(电子商务研究中心讯) 2011年12月15日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到汤先生对名品打折网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为汤先生的投诉内容：
本人于2011年12月6日在名品打折网购物，下了6个订单，订单号：2011120600755、2011120600719、2011120600592、2011120600577、2011120600451、2011120600438。这些订单的货物都是0元拍下的，各个订单都付了快递费8元，这些订单显示状态是“配货中”，却始终没有发出。
于是我电话联系该网站客服，该网站客服说：“2011.12.2至2011.12.4因系统维护导致部分商品价格显示为0元，这些货品是赠品没有货，只允许补偿50元积分和两张100-30的优惠券。”本人不同意该补偿方案，但是我的同事也是同样情况但是很多货品都已收到。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该坚持诚信经营，积极处理消费者的投诉，如果系统在维护应该在网站明显处标示，以免出现不必要的麻烦。(文/网络零售部 禾牧)
