(电子商务研究中心讯) 2011年12月24日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到林先生对淘宝卖家的投诉称其恶意给差评。
以下为林先生的投诉内容：
本人于2011年10月14日在淘宝团购了一个玩具但是收到货是玩具是坏的本人就要求卖家换货但是卖家只给维修~本人对此次的货品不满意，因为卖家事前承诺有质量问题换货,所以给了卖家评价，但本人考虑到卖家做生意不容易只给了卖家一个中评，但是卖家反而反咬一口给了我一个差评。生为买家的我们是弱势群体找淘宝官方他们说不能解决！买家的信用也一样重要啊本人希望贵部门能帮忙解决问题予以曝光。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商对网购过程出现的诸多问题，需及时和消费者沟通解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。买卖双方应对交易作出客观的评价，不能为了赌气，损害双方信誉。(文/网络团购与网络经济部 漠北）
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