(电子商务研究中心讯) 2011年12月24日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到周先生对天地华宇物流有限公司的投诉称其丢失价值10万的货物，却只赔偿2千。
以下为周先生的投诉内容：
天地华宇物流公司是个黑公司货值10W170多公斤的货物带木架。保价低了既然黑了我的货物。货物丢的不明不白给12月8号发的货物到今天是24号打他们公司电话说在给我找。一找就给我找了10天。人死了还有个尸体。#天地华宇单号是32736246国内物流黑。乱。丢。暴力。贵现象希望他们给我一个合理的赔偿。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商企业应该坚持诚信经营，承诺消费者的一定要做到履行；同时网购人群不断壮大，由此带来了快递行业的快速发展。但是由于快递公司的操作不规范，在其发展中暴露出的不少问题，曾频频被媒体曝光，但是快递行业中的问题仍然存在未见改观。快递物品不翼而飞、快递变慢递、快递人员代为签收快件，理赔难等问题仍然困扰着消费者。(文/网络团购与网络经济部 漠北）
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