(电子商务研究中心讯) 2011年12月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘先生对火车票网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我于12月26日在火车票网(http://www.huochepiao.com/)订购1张兰州到广州的硬卧火车票，票价528，支付手续费5元，银行手续费5.28，快递费15元，合计553.48，通过网银支付，并已扣款。但是网站的电话一直无法打通，我怀疑上当了。
据了解，临近年底，春运即将来临，网购火车票由于便捷的特点，成了人们购票的另一大选择。但是，由于网购火车票是首次推出，很多钓鱼网站都钻了大家并不是很熟悉网购车票的空子，因此网购火车票存在很大的隐患，需要大家多留个心眼。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳提醒广大回家心切的网友，网购火车票千万要通过正式的官方网站，如www.12306.cn/中国铁路客户服务中心网，查询、订购火车票。此外，切忌不可汇款至指定的账户，尤其是私人账户。(文/网络零售部 言回）
