(电子商务研究中心讯) 2011年12月31日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到张网友对魅族数码的投诉称其涉嫌用假货欺骗消费者。
以下为张网友的投诉内容：
本人于前天在魅族数码网购手机苹果4S一台，当时卖方保证是真品与专柜一模一样，还承诺100%正品，结果收到货发现是假的与其联系电话无人接听，与客户联系无人理会，我深感受骗，强烈抗议并要求赔偿，希望尽快处理以免有更多人受骗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，对于张网友的问题，魅族数码应积极与用户沟通与解决，避免用户的误会。而现在网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/网络零售部 远非)
