(电子商务研究中心讯) 2012年1月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对窝窝团的投诉，称窝窝团的团购券使用与网站说明有差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
王先生反映称：“2011年11月1日，我在窝窝团网上团购了肇庆大地数字影院3张电影票，团购券为18514680，票价是19元/张，当时网上注明有效期至2011年12月22日，网上注明不限电影名称。但是我于12月17日去肇庆端州国际广场大地数字影院观看《龙门飞甲》时，当时要求2张团购票换一张电影票，最后在据理力争的情况下，还是每张团购票补了10元现金。此种情况，属于欺骗行为，严重侵害消费者。”
据了解，2010年3月15日，窝窝团特意选择“消费者权益日”正式上线，目前业务覆盖全国500余城市，员工数千名，单日营业额已经突破一千万元人民币。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，团购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。据了解，国内的团购网站如今已经超过5000家，团购网站通过互联网和口碑影响最大程度上来影响用户的团购交易行为，因此，如何能够在众多的团购网站中脱颖而出，的确值得商家们好好研究。只有消费者满意了，商家才能走得更远，因此做好相关服务，保证团购质量就显得尤为重要了。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
