(电子商务研究中心讯) 2012年1月18日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友王小姐对淘鞋啦的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
我和朋友从淘鞋啦各买了两双阿迪的鞋，我的东西到了后，男鞋的盒子是散的，拿双面胶粘的，女鞋掉色厉害，穿阿迪的朋友见了这鞋一看标就知道是“赝品”。朋友的后到，收到的鞋子鞋垫左右脚不一样，鞋子都不像一双，朋友当机立断，第二天就把鞋子退了，邮费自己负担，退款还扣了朋友15块。我一直没退，犹豫着只要能穿上脚也行。后来要求退货，客服同意，但是邮费由我出。由于那段时间工作很忙，后来要退货联系QQ客服时，这么联系都没有人理睬。我在网上看到，很多网友都遇到了跟我一样的情况，希望能够把这样的网站曝光，不要让更多的人上当受骗了。
（网友反馈截图）
根据网友反映的情况，我们打开了该网站，淘鞋啦提供低折扣的鞋类团购，王小姐多收到商品的描述与网站图片差距非常大。据了解，网购有风险，低价网购遇到货不对板的情况经常发生。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，网络购物中出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/网络零售部 言回)
