(电子商务研究中心讯) 2012年2月10日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到冯先生投诉鑫鑫数码有限公司诈骗和徐先生投诉易宝快充充值不到账。
案例一：冯先生投诉鑫鑫数码有限公司诈骗
(注：中国电子商务研究中心配图)
本人买了一个300元的手机,送货时先是要付余款,完后又是要500元的人身安全保障金,不给你就别想拿到货。想退货说不行,结果竹篮打水一场空，手机没了,钱也没了,大家小心这个公司。
案例二：徐先生投诉易宝支付充值不到账
(注：中国电子商务研究中心配图)
昨天我用易宝支付给手机充值50元，今天手机仍停机中，打电话客服服务态度差又说不清楚，订单号：YP15864420120208191556。
据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，提醒游戏消费者购买商品和充值时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。(文/网络零售部 禾牧)
