(电子商务研究中心讯)　　2012年2月16日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友胡先生对HTC手机直销网|专卖网的投诉称其售假、退货不退款。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　我于2月2日在HTC手机直销网|专卖网订购了一台htc g14手机，下单前我咨询了客服，客服说“手机的型号：G14价格：2180元屏幕：4.3英寸系统：Android2.3分辨率：540×960像素：800万前置摄像头：130万CPU：1.2GHz双核系统内存：1G RAM+768MB ROM机身尺寸：126.1×65.4×11.3mm，我们公司销售的所有产品均是七天包退，15天保换，两年免费保修的，两年内非人为损坏快递到我们公司，均有我们公司承担运费”。但是结果给我发来的货确是：“手机的型号：yusu价格：2180元屏幕：4.3英寸系统：Android2.3分辨率：480×800像素：500万前置摄像头：130万CPU：600GHz单核系统内存：230Mb RAM 430MB”而且也不是他们所说的台湾原版，我再网上查了串号是销往美国的。

　　我在7日把手机寄回他们公司，他们10日收到货，我问什么时候退款，客服说12日晚上7点之前会通知快递打款给我，结果到了13日都没打款。于是我又打电话给他们，可是客服却说反正财务那么说的，我也不知道，就算一周左右也是正常的，还叫我别催，等打款的时候自然会打款，可是现在到了17日还没给我回复，也没打款给我。客服的态度也很差，我加了客服qq，他居然把我的号给删了，然后我又重新换了个qq号加上他才能联系上，像他们这样的公司，欺骗忽悠客户。

　　据了解，电子产品网购存在很大的风险，尤其是在一些小型的网站购买的商品质量和售后均无保障。此外，网购电子产品还存在预付定金、直接银行汇款等诈骗陷阱。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权和专家姚建芳提醒广大网友，网购电子商品应选择大型正规的网站，同时不要忘记索要发票等售后凭证。此外，切莫贪图便宜购买与商品价值不符的价格的产品，以免买到二手货、翻新机。

　　鉴于HTC手机直销网|专卖网脱货不退款等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回）