(电子商务研究中心讯) 2012年2月24日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对主力团的投诉称产品出现质量问题，主力团拒不退换。
以下为王先生的投诉内容：
在主力团网站买一双523(专柜正品总统跑鞋新百伦/NEW BALANCE男子防滑粒缓震跑鞋(【40】1件))，首次穿就很快脱胶严重，和卖家多次沟通不予以退款和调换，觉得新鞋子都这样，实在不可以理解，请维权平台给主持公道，谢谢！
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳认为，网络购物过程中当遇到商品质量出现问题时，消费者可先咨询客服一般的处理流程，通过正规的流程进行维权，保障自己的合法权益。同时，电商企业要积极处理消费者的投诉建议，尽快帮消费者解决问题，这也是对品牌形象的一种维护。
2012年是团购洗牌年，大批团购企业将面临市场的严峻考验。为了加速行业洗牌，给消费者选拔出更加优秀的企业，中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟举办“2011-2012年度中国网络团购行业评选”(www.100ec.cn/zt/o2opx2011/)，让消费者自己评出最信任的企业。
评选将秉承公正公平的原则，通过网友投票、专家评审、媒体评审等阶段，广泛听取大家对团购企业的意见，最终形成评审结果。希望借此进行一次对团购企业的综合考察。评选结果将在《2011中国网络团购调查报告》中体现。 （文/网络团购与网络经济部 漠北）
