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唯品会短信通知缺货 补偿不忘促销
发布时间:2012年03月16日 16:11:49

(电子商务研究中心讯)  2012年3月15日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会和淘宝e点通讯的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  姜先生反映称:“我在唯品会拍下2双esprit拖鞋、毛巾礼盒及丝巾等物品,订单号为12021501863616。等待了4、5天后,来信息突然通知有一双拖鞋没有货,已经取消拖鞋,其他的依然继续发货。

  私自说没货,没有电话联系,详细说明情况及赔礼道歉,只有一条简短的短信就取消了我购买的拖鞋,多天未收到货,上来查询才发现此问题,仅仅给了份满50减10元的优惠劵补偿,此优惠劵淘宝购买价格为1元左右,这就是唯品会对于私自修改订单,罔顾消费者权益的补偿!就连赔偿都不忘进行促销活动,满50才能用你的10元卷!这是赔偿还是促销。”

  童先生反映称:“2011年12月3日,我在淘宝e点通讯拍了块诺基亚C6屏幕116元,订单号为112892773752323,加快递8元,总共为124元。后来发现买错了,就退换成--32合1工具13元+台产3A诺基亚5700机壳21元+5700摇杆排线25元+原先弄坏工具5元+快递费8(屏幕寄回给他们是我自己出的,这8元是换货的快递费),共计72元。原先屏幕116元-换的物品72元=44元。应退回我货款44元。

  2012年1月3日,我重新收到换回的货,忘了检查那套工具。在要求我好评后,他们通过支付宝转账退回我44元。当天晚上23点,我才发现没有工具。经过询问客服,被告知没货,要年后有货,说退款好了。我说那就年后再发吧。3月10日,他居然说我坑他钱了,说1月3日就已经转帐给我了。明明坑了我13元工具款,还说是我坑他钱。我可以不要退款,但要求他的道歉。”

  据了解,央视最新发布的“315消费投诉榜”显示,网络购物高居榜首。而在一年一度的“两会”上,电子商务无意成为关注焦点,参会委员提出多项电子商务提案。无疑今年电子商务和网购、快递、支付等问题,俨然不仅仅是个人消费问题,更成为了社会与民生消费问题的一项“焦点”。

  近日,中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf),报告披露了多购网、我爱我买网、异联商务、深圳六六五商城、e科士威、世联发、日日来商城、康强国际、开心部落、太平洋直购网入选成为网友质疑有重大传销嫌疑十大电子商务网站。此外,科迪团购、欧拉团、900团购等网站入选成为“2011年十大有欺诈嫌疑团购网站榜单”。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)

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