(电子商务研究中心讯)　　2012年3月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对多家网上商城的投诉。

　　案例一：网购药品遇假冒官网

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    网友刘先生称2011年12底在结实清官方网站(www.yuxuetang.com/jieshiqing/)购买了苗药结石清一个月的疗程(订单号为ES286826604CS)，2012年2月4日喝了一个月的药去医院检查，结果我的肾结石没有任何变化。于是和他们联系，也上传了吃药前后的检查结果图片，但一直没有回信。之后和厂家联系，厂家说他们没有这个网站，和他们没有关系，是冒牌产品，并且厂家已经向贵州公安厅报案，时间长了也没有结果。

　　案例二：妈咪宝贝母婴批发网收钱不发货

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    网友王先生称在妈咪宝贝母婴批发网(www.jmqp168.com)订购商品，对方要求直接汇款，因为便宜心想还能接受，于是就了680元到对方6227001882790189099的建行账户中。可第二天对方说只能买整箱的，我买的奶粉和纸尿裤，所以叫我再补汇700多远。我发觉有点不可信就没汇，叫他们快点发货，可他们说在外面办事情只能明天发货，第二天打电话就无法接通短信也不回，才知道这是个诈骗网站。

　　案例三：网购机票遇山寨网站，直接汇款被骗

　　网友郑先生称3月15日在中国民航协会有限公司网(http://www.rztuoda.com/)买了四张机票，两人成都到北京的往返票，总价2208元(订单号为60213848)，当即在网上支付完成。后打电话联系，说其中一人的身份证号码错误，让我再次支付一次，再把之前的钱退我，且问我卡里有多少钱之类的，我就觉得上当了，后来我一查电话号码：4000255685，发现也有很多人相同经历，此诈骗网站存在已久了，希望大家要注意不要再被骗了。

　　据了解，网络购物遇山寨网站的情况经常发生，并且很多网友被骗之后才会意识到上当。这表明还是有很多网购用户不够谨慎。诈骗网站经常出现在网购机票、母婴产品、数码手机等较为热门的产品。

　　对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网友，网络购物一定要多留个心眼。首先要细看网站，包括网站的设置、介绍、联系方式(电话、地址等)、安全设置等多个方面判断网站的正规性。其次，不要相信过低的价格，价值决定价格，有些不合理的价格基本可以判断有猫腻。此外，不要轻信直接汇款，一般网络购物可通过支付宝、财付通等第三方支付方式更安全，要求直接汇款的可基本判定有猫腻。

　　由于网络购物中存在的种种欺诈现象，中国电子商务研究中心在315期间发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，旨在更好的鞭策电商企业重视用户体验，给广大网购用户支支招。(文/网络零售部 言回)