(电子商务研究中心讯)　　2012年3月24日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到何先生对货到付款交易平台的投诉。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　何先生投诉货到交易付款平台是钓鱼网站：我交易100块的 游戏币 提交交易后 她说由于交易的安全公平，所以需要每个注册的新用户充值资金800.00元开通交易资格，请每个用户自觉充值资金开通。 您充值800.00元资格金，我们为您查询到了所充值的800.00元，我们就可以为您进行交纳发货,交易时间只需5分钟内就可以把您所充值的800.00元反还到您的银行帐户上，将由本寄售客服联系您查询,请您放心办理! 我意识到被骗 就说我没钱 他就说如您现在中断您的交易，会导致您的资金异常冻结。

　　据中国电子商务研究中心分析，一些“骗子网站”网页制作非常简单，没有太多专业设计，文字占多图案很少，有图案也是直接从一些专业图库搜集的，而正规网站所用的图片大都是自己专业设计的，与众不同。

　　一般骗子网站经常不提供电话号码，多半采取网络咨询的方式，使用QQ客服的手段进行诈骗，正规网站是一定有工商部注册备案的电话号码的，希望消费者以后网购时要多多留意。

　　　近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。

　　此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，消费者在购物时尽量选择知名度高的网址，同时消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。(文/网络金融部 古田)