(电子商务研究中心讯) 2012年4月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚客团购网的投诉。
以下为该网友的投诉内容：
该网站经常发布名牌电子产品，如苹果、诺基亚、小米等，并以大量折扣优惠，很多人不免经不住诱惑而购买，我是其中之一。可事实证明，不但货物发送问题多多，后续服务工作他们也无时无刻不充斥着骗钱的动机。我在网站3.23购买了小米手机，价格1999，催其发货，告知购买人多，3.31发货，并提供了快递单号。本想着一切顺利，经查快递竟从乌鲁木齐发出，而通知收货时，却不让签收，说需再交一部的钱才能开箱。打其电话4006573185说要退款，却让我到ATM自行操作，明摆了让我自己给他们汇钱，却假说是给我退款。如此网站、电话竟然还在畅通无阻运行，其他人小心受骗啊！希望我的钱能买回大家的购物安全。
（注：中国电子商务研究中心配图）
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭露了货不对板、退换货难，服务注水、价外有价，高标低折、吸引眼球，线上诱人、线下限制，服务超售、兑现困难，“标题党”吸引注册、抢购变抽奖，虚报人数、难享折扣，低价团购、钓鱼陷阱等团购行业暴露的问题。
此外，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券这些知名团购网站一次紧随其后，被点名，入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”，成为全国团购用户投诉最为集中的团购企业。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/远非)
