(电子商务研究中心讯) 2012年5月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对俏物悄语的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
网友杨小姐称在俏物悄语下单(订单号为201204172202383)，收到货后有质量问题，网站承诺7天之内无条件退换货，将物品寄回后已经一个多月了至今都没有收到退回的衣服货款。已经给客服打过多次的催促电话，但是总是以理由推脱，请给予解决。
网友刘小姐称2012年4月6日在俏物悄语的品牌特卖活动中订购了一条班尼路的男士休闲裤(订单号为201204162198066)，在线付款成功后等待收货。几天后俏物悄语客服来电告诉我说由于厂商提供库存有问题，无法为我配货，也没有什么赔偿政策。俏物悄语的品牌特卖类似于秒杀，消耗较多的时间和精力守在电脑旁，订购成功后俏物悄语却不顾我的意见单方面取消订单。
在接到网友的反馈信息后我们的工作人员将投诉信息交与俏物悄语处理，截至发稿前我们没有接到俏物悄语方面的任何反馈信息。
据网站介绍，俏物悄语于2008正式上线，成为国内首个young fashion品牌网络特卖平台。ihush提供以“真品”、“名品”、“折扣”为特色的各品牌网络特卖活动，每个品牌特卖会持续时间为7-14天。
据笔者了解，由于是限时特卖活动，在俏物悄语进行抢购往往会花费消费者很多的时间，并且由于库存等问题，很多下单成功的商品会出现缺货状态，给消费者带来不良的购物体验。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，限时抢购类电商需在系统上有更加迅速的更新系统，及时更新商品的库存状态，以免给消费者造成有货的误会，导致下单无货，影响用户体验。(文/言回)
