(电子商务研究中心讯)　　2012年5月28日，国内专业电子商务研究机构——中国电子商务研究中心(100ec.cn)编制的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》正式公开发布(报告下载：www.100ec.cn/zt/upload_data/wenjian/2011B2Cbg.pdf)。以下为2011年度网络零售行业特征分析。

　　纵观2011年度网络零售行业，中国电子商务研究中心认为在过去一年里呈现出以下六大行业特征：

　　特征一：电子商务企业与社会化媒体的合作加强

　　比如，京东商城登录新浪微博后，消费者可以通过京东商城设在新浪微博的窗口购物，新浪微博只是扮演一个购物平台的角色，无需考虑物流等相关情况。而在9月底，麦考林与新浪微博也达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出促销页面。

　　中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，电商企业与社会化媒体的结合将有极大可能给用户提供具有颠覆性的服务性产品。

　　特征二：传统零售企业“触网”加速

　　随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建外包或收购网购平台，争食或布局电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌。从目前情况来看，还有更多的传统零售企业将加入这一行业。中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，传统零售企业触网前景光明，但道路曲折，特别是物流与售后是软肋，如何处理好电商的物流配送问题，处理好售后的问题，是摆在这些企业面前的一道难题。

　　特征三：电商一体化趋势加强，呈相互渗透融合趋势

　　2011年淘宝商城宣布38家垂直B2C网站入驻，这些网站具有较高知名度并且涵盖产品种类丰富。在未来供货商、品牌商、电商企业、物流公司之间的合作越来越紧密融洽，能够给用户提供价廉物美的产品与贴心的服务，让用户真正“满意而归”。

　　特征四：网络零售企业的竞争将从产品转移到服务上

　　仓储、物流、售后服务体系等基础建设将会决定网络零售企业的发展状况，企业只有做好这些方面，才能大大提高用户体验。

　　特征五：网络零售行业趋于规范化

　　近年来伴随网购市场的不断发展，随之带来的问题也不断呈现，因此社会各界都在敦促相关法律的出台，这也得到了政府部门的关注并已在规划当中。国家对该行业的重视，未来网购体系将走规范化道路，消费者在这方面会更有保障。

　　特征六：资本就布局B2C呈紧缩状态

　　2011下半年，电商企业感受到寒冬的到来。比如12月奢侈品网站呼哈网的倒闭、网易尚品的关闭都给电商企业敲响“警钟”。未来风投对电商企业的投资将更谨慎，电商企业想要拿到融资势必不是件易事。