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浅析电子商务营销创新方式
发布时间:2012年06月13日 09:36:40

(电子商务研究中心讯)  电子商务,说穿了就是如何利用网络赚钱.方法有很多,创意有很多,组合模式有很多.简单的划分,可以有两种:技术创新型电子商务和营销创新型电子商务.它们之间的区别主要是看是否涉及具体产品的销售。

  技术创新型电子商务

  如果没有涉及具体产品的销售,而是通过网络技术在网络应用中实现创新的,属于技术创新型电子商务。

  比如淘宝网,阿里巴巴只是为客户提供网上虚拟商城,本身并没有从事具体产品销售,对商品的仓储,物流,库存等不付责任.他们提供的是销售网络平台,把实体店换成网店,把实体商城换成网上商城,并相应的提供信息分析服务,和网络技术支持,像支付宝,阿里旺旺,翻译器等等.为注册会员提供贸易平台和资讯收发,使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。.所以它是一种比较常见的典型的电子商务.其它很多类似的B2B, B2C网站都是这一类型B2B为Business To Business即企业对企业(也称为商家对商家或商业机构对商业机构)的电子商务。B2C为Business To Customer即企业对消费者(也称商家对个人客户或商业机构对消费者),也就是电子商务商业机构对消费者的电子商务,基本等同于电子零售商业.

  另一个比较成功的技术创新型模式――paypal.PayPal已经迅速成为在线付款解决方案的全球领导者,在全球拥有超过9,000万的活跃用户。PayPal可以在全球190个国家和地区以20多种货币使用。通过PayPal提供的跨地区、跨币种和跨语言的付款服务,借助PayPal在全球的影响力和覆盖率,用户可以轻松、安全的在全球开展电子商务。PayPal希望能利用庞大的全球用户基础,不仅是北美市场,还有针对性地帮助中国电子商务企业向南美、欧洲、亚太和中东等各个市场进行推广和营销。

  Facebook和Twitter又是随后产生的技术创新型模式:

  Facebook(非官方中文名称:脸书、面书或非试不可、非死不可)是一个社交网路服务网站,于2004年2月4日上线。从2006年9月到2007年9月间,该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点,每天上载八百五十万张照片。

  Twitter(中文称:推特)是国外的一个社交网络及微博客服务的网站。它利用无线网络,有线网络,通信技术,进行即时通讯,是微博客的典型应用。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化网站群,而不仅仅是发送给个人。

  Facebook和Twitter社交营销的秘诀:你是否瞄准了精确的人群?博客能为社交营销提供最完美的场所.许多企业都领悟到,应该注册Facebook和Twitter帐户,借助社交媒体工具展开品牌营销。有不少企业已经试水社交媒体营销,并或多或少取得了一定成效。

  从广义的角度来讲,像邮件群发、论坛留言、搜索引擎优化SEO/SEM、QQ(或ICQ)信息群发也应该属于技术创新型电子商务。只不过它们赢利模式更简单,更容易操作罢了.其中邮件群发是目前比较流行的方式,利用邮件群发功能在很短的时间里将商业信息发到客户或商业伙伴手中,效率很高。

  营销创新型电子商务

  而阿里巴巴的客户(中小企业和个人)则直接进行具体产品销售,并承担仓储,物流,库存,收款,售后服务等等.和阿里巴巴公司相比,他们都是从事电子商务活动,但是盈利的方式和手段完全不同.我们把这种创新称之为营销创新型电子商务.就是利用各种技术型创新并结合市场营销创新去强化商品,品牌,服务网络曝光,吸引眼球,最终实现销售的目的.

  麦包包凡客诚品,戴维妮,柠檬绿茶等等都是比较成功比较典型的营销创新型电子商务平台.这些企业还有一个共同点就是他们非常专注某个产品的营销,集中优势把产品做精做专.显而易见,品牌化,资源整合,产业整合,渠道整合是这类企业发展必由之路.

  相对应地,很多电子商务公司采用多产品模式.像当当网,淘宝商城,京都商城,就是这类例子.就像网上大卖场一样,产品庞杂.不过个人认为该模式发展前景受到库存和管理的困扰,操作难度更大.同时传统的零售巨头可能更有优势进入此类模式,特别是在广泛分布的销售网络上更有后发优势.

  为了不需要为库存担心,不需要积压大量的货物和资金,以及不需要考虑货运及物流的问题,这对创业初期的零售商是非常有利的。在美国派生出来Dropship Marketing模式.示意图如下:

  随着互联网不断普及应用,大家在使用网络实践中根据网民的出现的行为方式,有产生新的创新―――社交营销.随着时间的推移,社交媒体似乎越来越牢固地成为了媒体策划家日常工作生活的一部分。不久以前,营销人员对社交网站的兴趣还仅限于这些网站为广告客户提供的广告选择,而现在,他们对社交网站有了更深层次的考虑。买家正与社交媒体策划家密切合作,以使创建的宣传活动能够涵盖所有网络关键接入点,并确保其商讨后制定的广告概念和广告位置能够延伸至社交媒体的消费者身上。

  需要注意的是提供社交营销平台的电子商务公司是技术创新型电子商务,而利用这些平台进行社交营销的企业和个人则属于营销创新型电子商务,两者是一个事物的两个方面,其实并不矛盾.

  另外,病毒性营销(viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒性营销(病毒式营销)成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商,在创建之后的1年半时间里,就吸引了1200万注册用户,而且还在以每天超过15万新用户的速度发展,令人不可思议的是,在网站创建的12个月内,Hotmail只花费很少的营销费用,还不到其直接竞争者的3%。Hotmail之所以爆炸式的发展,就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。病毒性营销的成功案例还包括Amazon、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法,也可以被认为是一种网络营销思想,即通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

  我们期待着更多电子商务创新的出现.至于哪种电子商务公司适合你,那就要具体问题具体分析了.不是所有的电子商务都适合你,也不是说你做什么电子商务会成功.时刻提醒自己,电子商务只是一种平台,一种手段.我们不能在学习各种日新月异的网络技术和网络营销模式中迷失自己.既不能为学习而学习,又不能一味模仿跟风.最重要的是如何在复杂的市场条件下,去创新地设定适应市场需求的赢利模式并坚决的执行。(编选:中国电子商务研究中心 勇全)

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