(电子商务研究中心讯)Epsilon于5月4日发布了其2011年Q4北美邮件营销趋势报告，样本为81亿封。
整体数据
- 非弹回率(原文为Non-bounce rate) 微幅增长，达到96.3%
- 开打率达到24.8%，环比增长4.2%，同比增长12.2%
- 点击率微跌0.3个百分点，为5.2%
触发式邮件(Trigger Message)数据，样本510亿封(2010年1月到2011年12月)
触发邮件的事件包括
- 欢迎 (Welcome)
- 感谢 (Thank you)
- 确认 (Confirmation)
- 保存商品到购物车 (Saved Cart)
2011年Q4，触发式邮件占到总邮件发送数的2.8%,和一般的商业促销邮件(business as usual / BAU)相比，触发式邮件的各项KPI表现异常出色。来看看下面的统计
- 2011年Q4触发是邮件的总体打开率比BAU邮件高出93.8%
- 2011年Q4触发是邮件的总体点击率比BAU邮件高出123%
得益于触发式邮件的良好表现，2011年触发式邮件的整体发送量比2010年大幅增长了19.8%。2011年Q4,触发式邮件的打开率更是同比增长了13.6%，达到惊人的48%
从细分市场角度，触发式邮件的表现更是抢眼:
- 零售服装网站的触发是邮件的打开率比BAU邮件高出184%
- 零售服装网站的触发是邮件的点击率比BAU邮件高出274%（来源：199IT）
