(电子商务研究中心讯) 2012年6月18日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对多家网上商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：天猫诱惑网虚假发货，网页无法打开
网友薛先生称6月8日在天猫诱惑网花500多元买了一件乳胶衣，该网站交易通过电子商务市场公共服务平台-LVTC电子交易中心的，我把钱付给了一家LVTC认证的第三方，网站上一个自称刘明的说马上给我通过韵达快递发货，但过了两天没有消息，在网上多次查问，对方或是不回答或推三推四，现在他们相关的几个网页全部打不开了，我才确定被骗了。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例二：淘宝商城食物保鲜金拒不支付
网友郑先生称5月16日在淘宝商城诚然电器商城购买先科冰箱一台(订单号为148159438079920)，提供食物保证金赔付服务。该商品于两周内出现制冷故障，冰箱内食物变质发臭，6月11号拨打英睿得服务热线报修，承诺上门维修赔付，一周内没有后续服务。6月17日再次拨打英睿得热线，让我自己找师傅维修，师傅上门后解释故障原因为泵上的传输管道破损，导致氟利昂完全泄露，修理完后再次拨通英睿得热线，对方推托赔付条件，说制冷故障不在赔付范围内，而电保包服务条款中明确表明，一年内不能制冷时会赔付食物保鲜金，客服以需要证实为名拖延时间，拒不赔付。
案例三：酷客淘购网收款不发货
网友刘先生称在酷客淘购网买购买100元的商品(订单号为201261718522)，在收货的时候，客服告诉我没身份认证需要支付800元身份认证然后将钱打回我银行卡，我支付后客服说我的银行账户冻结了，让我再打入3800元然后再将前面的800元和3800元一起打回我的银行卡。现在我的东西没拿到，800元和100元购物款也拿不到。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网购需选择大型正规的网上商城，切莫相信商家的私自汇款或保证金交纳等要求。(文/言回）
