(电子商务研究中心讯) 2012年8月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到闫先生对会购买商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是闫先生的投诉内容：
我也不知道会购买是什么时候成立的公司，感觉没怎么听过，但是我还是大胆放心的买了，，而且为了便宜还用财付通付了1元钱买了个邮费券，现在想起来十分后悔了。
1、因为会购买写的是闪电发货，而且给我发的邮件也是除(周日，国家法定假)外下午5点钱付款的当天发货。
但付款三天的的单子却不发货也不通知买家，却让买家一直苦等。
3、买家催发货还拿各种官方的语言搪塞(下雨耽误了；订单太多等)
4、退款也不像淘宝那么方便(直接的申请退款就行)会购买还得联系客服，往宁波打电话浪费电话费很贵的。往往得说好几分钟才能搞定
倒是有QQ客服，但是一般不理人的
会购买的客服热线和顾客投诉热线竟然是同一个电话
会购买的人员在承诺的付款发货后没能及时发货，没有对顾客的一点点补偿和安慰。
8、给我邮件的订单号和现在货物的订单号不同，也不给改，只是QQ上给我留言。订单号：120120728151591。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良网购网站予以揭露。 (文/禾牧)
