(电子商务研究中心讯) 2012年8月30日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对国美网上商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
赵小姐反映称：“8月8日下午四点左右，我在国美网上商城购买伊莱克斯EAS35HBTN2B(1.5P)挂机空调一台，订单号为3108004109。
货到后，室内挂机上面粘贴有国家节能补贴惠民标识，但售后不承认要执行。
22日，我想再在国美官网上看看其他商品，竟然发现同一型号空调开始执行节能补贴惠民政策了，电话咨询了解到是从19日开始的。
这不是坑人嘛？既然要执行那就应该张贴了标识的都执行，不要分时段执行，这是国家给予的惠民政策，现在倒成了商家促销的手段了，强烈谴责和抗议！”
同时，李先生反映称：“我在国美网上商城买了一台空调，订单号为3141997311，空调上包装上写有可享受节能补贴180元，打电话联系国美，国美却说我是18日下单付款的不能享受补贴，19日开始才能补贴。”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，商家在商品上架前，应对商品做一个简单的说明。建议消费者在购买前致电客服就商品的细节做相关的了解，尤其单价高的产品更需慎重。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
