(电子商务研究中心讯) 2012年9月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对旭雨服装店的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友投诉内容：
9月5号在他们网站上下了订单并付款，9月10号收到货。其中有两件，一件因为尺寸不符，我在9.13号要求退款，却被客服告知该服装已于11号下架不允许退款；另一件因为图片与实物不相符要求退款，却被告知只能退到他们网站的预存款里，而不能退到我自己个人的账户上，要求退到自己账户的时候还宣称他只是个客服，要跟老板联系才可以进行操作，询问老板电话又不告诉我，让我不知道该去哪里维权，希望能帮我解决一下，谢谢!
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，放心鞋网是网购用户投诉较多的购物网站，主要为售假、售后服务差、退款缓慢等问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，网络购物选择大型正规的购物网站更有保障。鉴于放心鞋网产品质量差、退款慢等问题，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/古田)
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