(电子商务研究中心讯) 2012年9月26日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
张先生反映称：“我去卖家tianwang670店铺拍店铺装修，并不要他的原模板(他的模板太土，不喜欢)。只让卖家在我店铺留个充值地图导航就好了，去掉摸板里的其他，订单号为214859288479333。
卖家要我拍链接，说他会做的，会修改的！但却修不了，做不了！从8月29日到9月3日，在我的店铺多次的远程，卖家就是做不了、修不了，卖家自己也承认。故要求退款，卖家也同意！
卖家虽同意退款，却又拒绝，理由是已退款。提供了蒙人的凭证，我这才知道是猫腻，还留言要我打电话去淘宝退。
去卖家店铺，是拍了两个链接，并付了两次款。一个卖家说“不是这个”当时就退款给我(卖家提供蒙人的凭证)。这个就是我说猫腻，要我拍另一个“拍这链接”，我觉得给钱而已，就拍了，并当场要我付款确认的！
钱是小事，卖家缺诚信啊。卖家为了这点小钱？竟然这么的挖空心思？卖家要钱，但又做不了，连个充值地图导航的链接都加不了，还会做模板吗？”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购行业快速发展的同时也暴露了很多问题，发货速度慢、产品质量参差不齐、售后服务无保障等。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
