(电子商务研究中心讯) 2012年9月29日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对当当网虚假促销。
(注：图为上聚划算商品)
本人于2012年9月28日在当当网购买当当自营的“中国劲酒35度500ml”商品。在网面(附件1、2)显示我选择送货的地区是有库存商品的。但在最后结算时，却出现“该商品暂不能配送至您所选择的地址”，要求我更换地址(更换其它地址仍无效，不知要换到什么地区的地址才能满足要求)。我于12：30左右通过电话4007116699联系当当网客服,客服告之是因为库存商品没货、页面没来得及更新造成的；13：40该商品页面仍然显示该地区有货。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，平台类电商需加强对入驻商铺的监管审核，保障消费者利益。此外，建议广大网购用户，网络购物一定要选择信誉高、评价好的店铺或是大型正规的网上商城，同时保留聊天记录、订单截图等下单凭证。(文/古田)
