(电子商务研究中心讯) 2012年10月16日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对糯米网的投诉。
以下为该网友的投诉内容：
我从糯米网团购了，两张天津左岸电影票，到期未能消费，致电糯米网4006-888-887，被告知因不支持7天退款，过期不能退款。但是我想问了，我未消费就不能退款了吗？不能退款的这些提示的字小的如虾米，没看到就扣到了消费者的头上！但是我想问虽然我没消费过期了，但是钱去了哪里？？糯米网难道就一句过期不能退款，就把我辛苦赚来的钱白白装入了他们的腰包？？请帮我一下，告知我如何维权，打01012315管用吗？？团购网站谁来监管呢？？
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家王周平认为，团购企业在这方面的服务需要加强，特别是一些提示字眼需要醒目，以免造成不必要的纠纷。而作为消费者也需要在购买前仔细阅读相关信息，降低购买风险。(文/远非）
