(电子商务研究中心讯) 2012年10月21日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对就去游戏交易服务平台中心、深圳市佳域宇通有限公、鲜码头商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
贺先生投诉就去游戏交易服务平台中心：2012年10月19日在“就去游戏交易服务平台中心”购买虚拟游戏币消费人民币300元，付款后该网站客服人员要求我安装证书，网站上公告提示账户充值1280元才能安装该证书，证书安装完成后1280元返还到指定银行账户。网站公告见附件。本人认为此类规定涉嫌欺诈，消费者的合法权益无法得到有效保障。
多先生投诉深圳市佳域宇通有限公司：在网上买的手机付款后12天不发货，客服也不断推拖，个部门之间相互敷衍。订单号：102469015713。
刘先生投诉鲜码头商城:8月26号在鲜码头预定唯阳牌大闸蟹礼券2张(有效期9月20号-2013年2月2日)；本来约定在9月28号发货；商家拒不接电话；只在网站公示要在10月中旬才能发货？这是第一宗不诚信行为；我们定的大闸蟹本就是用来中秋送礼和食用；你做不到就不要答应。后来好不容易预约到10月16日发货；18号收到了货；却并不是唯阳牌的；(而且只是个泡沫箱包装；)试问要买螃蟹我哪里买不到啊；我只认准阳澄湖协会单位的大闸蟹；他这分明是挂羊头卖狗肉；再联系商家；商家与19号下午回复；唯阳牌大闸蟹早已售空，因为不同意用代替产品；商家竟然出口伤人；骂我全家死光；我因为不服气也对骂了2句然后挂断电话；鲜码头商家竟然连打10几个电话来骂人；此种行径可谓相当恶劣。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，电商企业应该坚持诚信经营，做好订单的每一个环节，只有提高消费者满意度，才能赢的好口碑持续发展。(文/禾牧)
