(电子商务研究中心讯) 2012年10月31日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对会购买的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
王先生反映称：“我在会购买网上网购了商品，订单号为120121028130416。
会购买网站在网站右上角承诺48小时发货，但我付了款48小时仍未发货；既然未发货，总有个原因吧，也不联系买家给一个说法。
既然商家不联系买家，那我作为买家主动联动商家好吧，结果客服不管是白天还是晚上都联系不上。我承认你客服比较忙，那我留言总成了吧，结果留言也是一样的没人回复。
是财付通发广告给我，我才在财付通上买了会购买的优惠券，然后到会购买购物的，财付通给买家推荐这样的商家，并卖给用户这种商家的优惠券，也应该有一定的责任吧？”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家需保证充足的货源，以免消费者收货迟。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
