(电子商务研究中心讯) 2012年11月12日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对团购网的投诉。
刘小姐投诉团宝网金币被套无法使用：
我于去年在该网站上团了一次东西，退了，把88元换成了G币，但现在G币仅限于本城市用，可现在团宝上的本城市团购都是现场付费，害得我根本就没有机会使用出去，9月份就跟他们反映了，到现在都没有任何回复。
ALICE投诉千品网账户被盗：
我人在深圳,好久没上千品网了,九号上去,看到帐户的钱已经被扣。于十月十九号凌晨一点购买了三张嗨电影票,地点是上海.而且手机未收到任何短信提示。我于九号打电话去给千品网投诉只是说尽快处理,等了一周也没看到答复.
网友投诉千品网团购券无法使用且不退款:
11月2日，我在千品网团购了了15张KTV优惠券.然后联系不到商家。我是为了11月3日同学聚会使用的。然后联系不到商家。致使我周六没有消费成功。现在要求退款。千品网不同意退款。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程，这个消费者都是可以理解的，但每次退款不成功，得到的回复都是系统出现问题。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统，让消费者付款容易退款也容易，这样才能真正做到提高用户满意度。(文/漠北）
