(电子商务研究中心讯) 2012年11月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对会购买商城的投诉称其收款不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
杨小姐称在会购买购买床单4件套，付款94元，订单号为120121104094085。网站一直不发货，也联系不到卖家。
侯宪政称在会购买购买商品，订单号为120121103141036。网站收款不发货，无客户人员搭理，投诉电话、客户热线都不能打通，并且不能申请退货，该网站有欺诈嫌疑。
王先生也遇到了类似情况，11月11日在会购买下单购买了床上四件套，订单号为120121111220133。该网站标示48小时闪电发货，可直到现在状态还是正在备货，客服一直都没人，两天了都没客服人员回复，也没法退款。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
鉴于该网站不发货，客服电话一直无人接听等因素，中国电子商务研究中心对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/言回）
