(电子商务研究中心讯) 2012年11月15日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网的投诉称自己的拉手网账户余额被盗用。
以下为该网友的投诉内容：
我是拉手网手机绑定用户,一直使用拉手网进行团购,因为经常在在拉手网买东西,所以账面上存有一千块钱左右。后来准备在拉手网买东西，发现500块的余额没有了。10月14日非本人操作购买了东方世纪单人电影票2张，夜游古运河美景船票2张,欧美亚午餐5人次,香市动物园门票4张,共计486.6元,且都于当天使用。
我觉得拉手网对于账户保障不到位,擅自给人改了我的密码和绑定手机,没有任何强有力的保护措施,联系客户后,但是到现在还没有接到拉手网任何回复。很多被盗用的用户求助贵网站,事情都能得到完美解决,我因此特地向贵网站求助,希望帮助我返还这被盗用的500元钱.这笔钱数目的确不小,对我挺重要的.账户安全对于网络商品交易来说至关重要，如果不能保证用户账户的安全性，那么会使用户对网站失去信任。拉手网作为知名团购网站，在这方面出现漏洞实属不该。
（注：中国电子商务研究中心配图）
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，账户被盗是电商现在面临的问题之一，电商需对自己的系统定时更新，不断升级，尽量避免此类事件的发生。作为消费者电商等重要账户单独设置高强度密码，定期更换；并且电商账户尽可能并且少有余额，以免账户被盗造成大的经济损失。(文/远非）
