(电子商务研究中心讯)　　2012年11月23日，由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对多家团购网站的投诉。

　　以下为网友的投诉内容：

　　孙先生投诉聚齐网退款只能退回至聚齐账户：

　　团购的聚齐网747火锅鱼，因商家的网上评价太差，想退掉。结果聚齐网答复说只能将款项退至聚齐网账户，不能原路退回。感觉太不合理！

　　翁先生投诉麦圈团收不到货且联系不上客服：

　　11月11日买的东西，二十四号还没收到货，查快递说已经收货，找他们客服一直联系不上，好不容易联系上的说当天会给电话，结果也没有。在联系客服就一直忙，联系不上。

　　孔先生投诉麦圈团退款只退到网站账户：

　　今日在麦圈网订购一双鞋子，后因各种原因决定取消订单。但是麦圈网客服电话永远无法接通，在线客服也无人理会，网上查询后发现就算取消订单成功也不会退款到自己的网银或者支付宝里。这表示钱已经被强制性规定在麦圈网使用。希望平台做出处理！

　　田先生投诉绿野团退款只退到网站账户：

　　我于2012年10月17日在绿野团团购网站购买了一个潜水团购活动，共2份，团购消费共计520元整，订单号：D25000002941118_1。之后和该网站提供的商家电话联系，一连4天均无人接听，后来由于行程安排导致该活动过期未消费，与绿野团客服联系要求退款，其网站声明可以未消费退款，该网站工作人员拖延近20天告知我退款只能退到绿野团网站账户，不支持退款到消费账号，也不能提现，说是他们网站不支持，现在退款只能被强制在绿野团消费其他产品！

　　聂先生投诉愉悦团不发货不退款：

　　我于11月号在愉悦团购买婷美保暖裤一条，显示已发货，至今都没有收到，又查不到快递，客服电话一个关机，一个客服忙。在线留言也不回。买的时候通过360团购找到的团购信息，向360团购投诉也不回复。

　　寇先生投诉优优团账户余额被盗：

　　24号我登陆优优团时多次登录不上，就改了密码再登陆。发现多了两笔不是我本人的消费记录，总额165，现在账户余额只剩3元。消费地址和电话都是另一人的，但我从没有收到短信或是邮件通知。打过优优团的客服，他们只说是我密码可能设置过于简单，建议我改复杂点的密码，而被盗的情况他们不能解决。如果消费网站不能保证消费者的账户安全，且没有实际的解决办法，如何让我们再次去使用？对于网购的真是起了畏惧之心。

　　周先生投诉团爱网不发货：

　　本人于11月20日在该网站购买商品：毛衣一件。从11月22日起发货状态一直显示发货中。期间与客服多次沟通，客服只是只言片语回答“哦”“恩恩”之类的话。购买五天仍不发货，而且无任何渠道可以申请退款。强烈要求调查该网站实际运营模式！是否还有很网民在该站购物时多像我一样的情况？一笔钱是小数目，如果多了公安或其他机关是否一直忽视打击这种明显带有欺诈性质的网站让他一直运营下去？

　　徐先生投诉like团不发货：

　　我2012年11月21号在like团团购了一只手表，说是2天后发货，现在都过了5天了。就是不发货，客服电话也打不通。

　　对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。（文/漠北）