(电子商务研究中心讯) 2012年11月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称发货迟缓以及售后问题。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李先生称11月9日在易迅网帮朋友购买价值235元的飞利浦GC1991电熨斗，10号凌晨付款，网站预计11号送到，订单号为1022782635。到11号还没发货，联系后说系统问题串单了，一个订单号有2个订单，订单于12号作废。期间多次通过邮件、电话、站内信联系客服无数次，得到的答案都您的问题我们已记录并通知相关工作人员，会尽快核实处理，给您带来不便，敬请谅解。到今天为止已经是18天了，该网站根本没有个解决问题，要求的登录名、支付宝付款流水号等一切资料早已提供，可至今都没有收到退款和任何答复。
谭先生称11月20日在易迅网购得一台Iphone4黑色，订单号为1023519094。收到货后不能正常激活，找苹果官方售后检测该机也不能激活。24日填写退货申请，25日得到易迅回复退回易迅售后作退货处理，26日易迅收到有问题商品，27日回复该机的卡套与机身编号不符不给予退货换货，而我并没有更换与丢失该有问题Iphone4的卡套，而且问到该机是不是有问题客服一直不正面回答，也不给明确的答复。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据该网站介绍称易迅网是依托著名的IT产品通路商上海易迅电子商务发展有限公司而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，在线销售商品包括电脑产品、数码通讯、家居家电、汽车用品、鞋服百货五大类上千个品牌、数万种商品。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回）
