(电子商务研究中心讯) 2012年12月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购的投诉称取消订单后不予退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
葛先生反映称：“2012年11月30日，我在QQ网购网购了商品，订单号为0411-14727908。下单时平台没有提示说可以买多少，直到下单并付款后才有短信提示，意思说订购数量过多不能发货要取消订单。
在取消订单后一直没有退款，期间我曾打过电话询问，说是退款时间从12月3号算起，但直到现在也没有退款或工作人员联系，我要求QQ网购立即退款。”
同时，夏先生反映称：“QQ疯抢节2搞活动，我看中一本书活动价是42.5元，原价是66元，经我询问后，店家立即下架。这就明摆着虚报价格！证据确凿，有图有真相！”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理，QQ网购回复称已联系用户处理。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)
