(电子商务研究中心讯) 2012年1月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对88乐购网的投诉称其商品有严重质量问题还不退还快递费。
以下为该网友的投诉内容：
我是2012.12.19号下的订单，一周后收到产品，他们给发错了货，叫我先垫付快递费给他们寄去，然后答应再退给我10元快递费。之后换回来的毛衣没有问题。皮带表面的皮子一片已经掉了，里面还有一节已经断裂了，都快折掉了，我也把皮带的图片给他们发过去了。实在不敢想象这样的产品能还在承诺的天天乐购、快乐乐购网中，我要求先给我退回叫我垫付的10元快递费和销售人联系推了2天，答复总是——88乐购客服：我们和商家核实后，会回复您。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据中国电子商务研究中心了解，88乐购网是北京美通世纪投资管理有限公司旗下的专业电子商务网站。88乐购由“88乐购团”(www.88legou.cn)和“88乐购商城(www.88legou.com.cn)两个网络购物平台组成。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，作为商家要把用户问题摆在首位，遇到问题推脱是不能解决问题的，应该积极想办法为用户解决。(文/远非)
