(电子商务研究中心讯) 2013年1月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到华小姐投诉COCO薇爱购。
(注：中国电子商务研究中心配图)
华小姐投诉COCO薇爱购(vico.cn)：本人是第一次网购COCO薇，真的很郁闷，买的羽绒服明明写着3天内发货，12月20号就在线付款了，迟迟等不到东西。我试着联系客服QQ，过了两天客服才不慌不忙的告诉我要1月17号才发货。我等不了，觉得时间太长了，想请求客服，咨询退款的事宜。
谁知道永远只是那一句回答：“请提供您的订单号或是您的收货人的电话号码，我帮您查询一下。”之后再问就是：“当前服务您的工号不在线，您可以直接留言”。打热线电话一直是在忙，打手机也一直关机。我真的是第一次遇到这种事，无语的很，就感觉钱被打水漂了，说实话，网购到今为止，第一次对这个陌生的网站产生信誉的怀疑。订单号: 20121220406684189
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业”.(文/禾牧)
