(电子商务研究中心讯) 2013年1月15日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对天猫喜来祥数码专营店的投诉。
(注：网经社配图)
王先生投诉天猫喜来祥数码专营店:我在2012年10月份在淘宝集市购买到三星9100手机一部，收到后去三星客服升级，客服鉴定后货是假的，后和商家协商退货。没过几天看到双十一天猫在搞活动还有红包送，天猫打着只卖行货、正品的广告，于是我在11月11日在天猫的喜来祥数码专营店下单了三星9100g手机一部。
当我收到货的时候，发现手机并不是天猫承诺的那般是正品行货，相反连水货都是不，是改版机刷系统贴假入网许可的克隆机。证明是假货的证据有以下几点：1、发票为假，喜来祥数码专营店的受害者收到的发票号码大多是一样的；2、号称国行的机子无法更新，显示设备被修改，拿到售后检测后说机子不享受保修。3、IMEI码被查询过多次。目前青岛喜来祥数码专营店已被天猫监管，原因是违规销售假行货。申请的退款天猫至今还未处理。订单号: 172261344209472。
日前，网经社发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。糯米网、爱丽团购网、高朋网、拉手网、聚齐网、窝窝团、F团、like团、58团购、嘀嗒团在内的“十大网络团购热点被投诉企业.”。.(文/禾牧)
