(电子商务研究中心讯) 2013年1月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对当当网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
张先生投诉当当网：我于2012年11月17日在当当网下过二个订单，一个是5240161680，一个是5240163960，当时当当网正搞13周年店庆月活动，运动户外品牌满1000元送200元的活动。交易成功后，一直没收到返券。
12月24日我打当当网的400电话咨询，收到当当的短信说是礼券已发放。12月25日我又打客服电话，收到当当短信说是订单不参加活动。后来我多次打电话，12月31日上午9点36分我收到当当网工作人员的电话，告诉我礼券正在发放，让我注意查收。后来也一直没收到。
我于2013年1月9日又电话咨询，1月10日收到他们的短信，说是订单不参加活动，不能返券。当当网这样出尔返尔，愚弄消费者，实在令人气愤。
本平台将继续关注事件发展。日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。(文/禾牧)
