(电子商务研究中心讯) 2013年1月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到梁先生对当当的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
梁先生投诉当当(dangdang.com)：我于2012年12月26日，朋友介绍说当当网在举行圣诞礼物抢购有一款九阳绞肉机JYS-A800售价19.00元当时感觉价格挺便宜同款其他网站大都在140以上当时也是想着这么便宜是不是质量不好呀，当即下单买了1个，订单号5445450043，并在线支付成功，加上5元运费总计24元。
之后，仔细看了下规格说明介绍等，感觉质量还不错。就接着又下单买了10个，订单号5445473783，准备送家里亲戚朋友做礼物。并在线支付成功190元+55元运费总计245元。订单显示：正在配货偶就在家等待收货。
过了没几天，当当有客户打电话说订单无法履行，欲赔偿20元电子券，我拒绝了，客服说会向上一级主管反应。订单仍处于正在配货结果再过几天，登陆账号发现订单被当当单方取消了，非常气愤。我认为当当单方取消订单属于合同违约，涉嫌以极低的价格吸引消费者关注，又不能按时发货欺诈消费者，以达到其不可告人的目的。
日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。（文/禾牧)
