(电子商务研究中心讯) •社会化证明(Social Proof)
当人们处在不确定状态的时候，会看看别人正在做什么？心理学上的解释是，当我们需要做出决策的时候，会看看别人正在做的或是已经做的，来解决自己的不安全感。81%的人会通过社交网络从朋友那里获取过产品购买的建议。
•权威(Authority)
心理学解释：专家们的推荐或发现因为他们的专业性而受到更多重视。77%的在线购物会参考在线评论从而达成购物决策。
•稀缺性(Scarcity)
少就是多。我们会下意识地对那些可用性逐渐变少的资源给与更多的价值，因为用户会担心潜在的损失。77%的用户喜欢获得为他们量身打造的服务。
•喜欢(Like)
关注你所喜欢的。我们模仿或是追随自己喜欢的人，喜欢或是去发现有吸引力的东西，因为这有助于我们建立社交裙带和信任。将近一半的在线购物者因为社交网络上的推荐而最终购买。
•一致性(Consistency)
保持一致。心理学上的解释是，当我们面对不确定性的时候，我们往往会更愿意接受和自己以往习惯接近的事物。62%的在线购物者是品牌忠诚者(Brand Loyalty)。
•互惠(Reciprocity)
我们与生俱来有种偿还人情的心理作用在作祟，不管这种偿还人情是否别人邀请还是处于自愿的。每个月大约有250亿篇内容在Facebook上被分享。
(来源：internet2share)
