(电子商务研究中心讯) 2013年2月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
文先生反映称：“2012年12月31日，我在易迅网上网购定时器一批，订单号为1026213878。
当时收到货就发现少发了一个Kerde科德TW-L12电子式计时器，我买了2个，实发1个，由于是财付通付款，当时就联系易迅网客服处理，站内信息和电话联系均告知此事情。
由于前后在易迅购买将近万余产品，属于其金盾会员，一直以来都很信任，但是1个月过去了，中间有电话告知，却说有人会处理，实际上根本从未有人主动联系过，他们都有贴自己的条码，少发产品一目了然。”
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与一号店处理，截至发稿前我们接到该网站的回复，“经核实，客户问题处理结果如下：关于订单1026213878， 客户于2013年1月1日在易迅网下单订购商品，后由于有个商品漏发导致货物未及时收全。目前我方已安排人员与客户联系解释，漏发商品已安排补发，客户端谅解。”
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）
