(电子商务研究中心讯) 2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对1号店网上商城的投诉称售后检修无回复。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
崔先生称2月11日晚在1号店下单购买一台智器X7 MID平板电脑，订单号为130211E3QLHC。
2月13日货到，当天在使用过程中发现平板电脑连接u盘时无法读取wifi，无线信号差，连接最高只有11m的速度，于是向1号店提出退货申请。
14日给客服致电，客服给予回答开始说是按照国家三包标准7天内退15天换货，然后又说公司规定不能退货，还要开局监测报告。因北京无厂家检测点，只能由一号店代检，于是15日便寄回一号店至今未得到一号店回复。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店网上商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称1号店于2008年7月正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。
此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
