(电子商务研究中心讯)　　价值20万元的承兑汇票说丢就丢？快递公司不负责，公安部门不受理，这事情到底归谁管？昨天，市民张女士焦急地向本报“党报热线”88869996反映，她公司两个客户给她寄的两张各10万元的承兑汇票在快递途中丢失，其中一张将在3月5日到期，到时候钱被别人取走可怎么办！

　　快件丢失，派件员失踪

　　快递公司却不负责？

　　张女士告诉记者，公司两个客户分别于1月31日、2月1日通过圆通快递给她寄出了共计20万元的承兑汇票，即货款结算。后来她上网查询快递去向，发现两个快件已于2月2日到达自己公司所在地——苍南县龙港镇，并正由派件员严某派发。然而直到2月5日，张女士仍没收到快件。她急了，连连拨打圆通快递的客服电话，均被告知公司已放假，工作人员都回家了。

　　虽然无奈，但张女士表示可以理解。2月17日，龙港圆通公司恢复上班，张女士连忙联系负责人虞某，当时他以正在上班途中为由拒绝回复。第二天，张女士亲自到该公司了解情况，虞某只说，公司扫描件里查到有两个快件没有被签收，应该就是丢了。

　　第三天，张女士和寄件公司的负责人一起带着快递单去龙港圆通公司讨说法。虞某称，当时的派件员严某失踪了，公司也在找他。虞某提供了严某的照片和身份证号码让张女士自己去报案，但拒绝提供严某联系方式。

　　而当张女士去龙港公安分局报案时，民警却不予受理，建议她去消保委投诉。

　　公安部门不受理

　　消保委称责任在快递公司

　　昨天下午，记者联系上虞某，他说：“严某当天一共要派发60多件快件，只有张女士的两件没被签收，现在他失踪了，可能快件丢在半路被清洁工扫去了也说不定，我怎么知道，我们也在找他，你去报案不就好了。”说完就挂断了电话。

　　随后，记者又向龙港公安分局了解情况，一名金姓警务人员告诉记者，张女士通过快递寄出承兑汇票，与快递公司属于契约关系，现在快递公司不履行合同协议，这就是一起民事纠纷，不属于公安部门的受理范围。

　　市消保委有关负责人则表示，快件丢失，快递公司理应承担追回快件的责任，并承担一定损失，张女士可到消保委投诉，与快递公司双方进行协商。

　　各方有各方见解，那么责任到底在谁？难道这20万元承兑汇票就打了水漂？

　　律师说法>>>

　　快递公司难逃责任公安部门理应受理

　　记者就此事咨询了攀远律师事务所维权部主任周科召。他认为，快递公司与张女士达成合同协议，快递公司就有责任保障快件安全到达，对于不清楚派件员在哪儿就推卸责任的这种说法是绝对站不住脚的。而派件员和价值20万元的快件一同消失，当事人有理由怀疑派件员可能携带潜逃，公安部门理应受理，并立案侦查，即使不在其受理范围之内，也应移送其他部门，而不是一句话就将报案人拒之门外。

　　另外，周科召建议，现在当务之急还是先确保承兑汇票的安全，由于承兑汇票性质特殊，应先到法院开出催告公示，再去开出汇票的当地银行办理挂失。(来源：温州网)