(电子商务研究中心讯) 2013年2月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对麦圈网的投诉称其退款不允许取现。
以下为该网友的投诉内容：
我2月25日在麦圈网买了条裤子，付款后，发现网上关于该网站的评价很差，于是要求退款，26日退款到达麦圈账户，但是不能取现。我向在线客服咨询，得到的回复是说不能取现，只能将余额保留在麦圈账户，这是强制消费！
（注：中国电子商务研究中心配图）
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)统计数据显示，2012年高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团成为“2012年度网络团购十大被投诉企业”。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，作为电商企业应积极帮助消费者解决问题，对于消费者的疑虑与不满需提供可行方法，以免降低用户的黏性。(文/远非）
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