(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
2月28日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拉手网的投诉称账户被盗用以及过期未退款。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
李先生称2012年12月30日，手机收到拉手短信说已购买3份金牌烤场午餐自助共计约150元，订单号为7353058a6ex2ts35564/7353058b41x2tsc5591。
即刻回家上拉手网查看，随即打电话给拉手网，客服说会在2天内回复，2天后打来电话说查好了再通知我。后来还打过两次客服电话，一直回复已向上级反映，等待电话，同时也在拉手网站反馈，到现在已经要3个月整了，仍无结果。
邓小姐称在拉手网团购的餐饮消费券2月3日过期，拉手网承诺过期20天自动退款，现在已经超过了承诺的实效，拉手网还没有发起退款。客服电话打了两天都打不通，拉手网上的意见反馈和留言也没有人回复，订单号为7359168db8wf15d8420。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前我们没有接到该网站的任何回复。本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称拉手网是全球首家Groupon与Foursquare(团购+签到)相结合的团购网站，于2010年3月正式上线。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。
此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计，团购网站用户账户被盗现象较为严重，窝窝团、拉手网、糯米网、F团均出现过此类问题。(文/言回)
