(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月11日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
秦先生称在淘宝网科达数码港购买索尼平板电脑，订单号为227822803872101。
2012.10.13.交易成功，到2013.02.22，4个多月了还没总是用它，液晶屏就坏了。
卖家网页上明明白白写着一年坏了换新机，旺旺联系却耍无赖不给换。打电话过去，不说话，听我说了这事，说你自己修，又说你差评吧，最后说我这里是卖猪肉的，以后就是旺旺拉黑，电话不接。
联系淘宝客服，电话转来转去，客服最后说过了90天，只负责转达，卖家会不会联系我，他们不敢保证。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
此外，据报告监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
