(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来,中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月20日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容:
周小姐称3月18日在唯品会网站购买6件衣服,订单号为13031800216719。
其中4件网页上标注为“马克华菲”的T恤,收到的全部是“华菲.型格”的牌子,网页上没有任何关于“华菲.型格”的文字说明,完全是误导消费者,挂羊头卖狗肉,要求索赔!
在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复,本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍,唯品会于2008年正式上线,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日,唯品会在美国纽交所成功上市,成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品,囊括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)