(电子商务研究中心讯) 2013年4月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对58团购的投诉称售后服务问题。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
陈小姐称3月19日在58团购网购买华莱士19.9元一份，交易号为2013031943162465，订单号为144130798307512164。
支付宝交易记录已显示交易成功，订单却是未支付状态。
当时打客服电话语音提示是余额系统升级，转人工服务总是无人接听，于是取消订单。提交过很多几次咨询信，至今此团购活动以结束依然没有回复，钱也没有回到账户。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，高朋网、拉手网、糯米网、爱丽团购网、窝窝团、24券、聚齐网、团宝网、58团购、嘀嗒团为“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。
此外，报告监测显示，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/言回）
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