(电子商务研究中心讯) 2013年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称私自取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
魏先生称4月16日参与唯品会抢购，成功下单，订单号为1304165711522。
本应两三天就到货，结果18日收到短信称由于订单激增，将延迟1-2天配送，20号却发现订单莫名其妙被取消。
打电话询问得到回复说整单缺货！如果整单缺货为什么不能早点通知？为什么还能显示仓库拣货？在网上搜索后发现有很多消费者和我遇到了同样的遭遇，但是唯品会从未给我们任何合理解释。
唯品会有什么权益连招呼都不打就取消订单？唯品会现在正在搞419大促销，不知还有多少消费者会遇到和我一样的事，在唯品会投诉无门。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们暂未接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据网站介绍，唯品会于2008年正式上线，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)
