(电子商务研究中心讯) 2013年5月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对腕奇天猫旗舰店的投诉。
以下为该网友的投诉内容:
网友表示,自己在腕奇天猫旗舰店购买商品,购买之前要求商家提供发票,商家说没有,我说出天猫规定之后他才告知有。2是承诺三天之内货物带发票一起发送,结果快递送到我手里只有一个手表包装盒无其他任何物品,快递查到始发货重量为0.2,请问什么手表重量如此轻。3是当我把快递证据拿出后,答应给我补货,但是坚决要求货到后收货后再给我邮寄发票。4是本是国产手表镜片,天猫店图片很明显带有瑞士蓝宝石镜面,迷惑欺诈消费者。
另此对于天猫也是和商家穿一条裤子,天猫客服电话你打100遍他只承诺帮你联系卖家对于很明显的欺诈行为也不管,要这样的客服根本就解决不了问题。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/勇全)