(电子商务研究中心讯) 2013年5月17日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对思思网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户的投诉内容：
张小姐称5月12日在思思网下单购买化妆品，订单号为360361、360360。
5月13日联系卖家欲退货。但是卖家的客服一直不搭理，电话也一直关机状态。
我查货物显示发货，但是现在也没有收到货物。我找支付宝希望能够暂时不忙把钱打给思思网，但是支付宝说钱已经直接打入卖家，必须联系卖家。
这个网站根本就找不着人。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网络购物最好选择大型正规的网上商城或是信誉好、评价高的商家。此外，鉴于思思网下单不发货、售后无人等问题，建议广大网购用户不要在该网站下单。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
